Inteligencia Social: Como tratar con personas difíciles

Todos nosotros ya tuvimos la mala experiencia de tener que tratar con personas complicadas y difíciles. A veces, son personas que se ponen iradas fácilmente, otras que no saben escuchar y que hablan mucho o que hablan poco, otras que se sienten las dueñas de la verdad y que siempre tienen la razón. Estas situaciones nos quitan la paciencia, desestabilizan nuestras emociones, activan nuestro orgullo, nuestro ego y en todos estos casos la comunicación puede volverse imposible y la discusión inevitable. De ahí, nos queda la preguntar: ¿cómo lidiar con personas difíciles y conflictivas?

Lo primero que te puedo garantizar es que de ningún modo podrás cambiar al otro. Pero sí, cambiarte a ti mismo, y aprender a usar a tu favor ciertas características de la persona difícil.

Entender que deberás cambiar a ti mismo es algo fundamental y es el primer paso para alcanzar el éxito en esta relación o en cualquier otra. Sé que, cuando vemos un error en el otro nos da ganas de ir personalmente y cambiarlo con nuestras propias manos, moldeando el individuo a nuestro gusto. Pero, la verdad es que esto es básicamente imposible y si lo tratamos de hacerlo seguramente tendremos una discusión y saldremos heridos y frustrados. Además, entienda que no estás en una disputa o en una competencia. No intentes ser mejor o superior al otro, porque cada uno tiene su valor y esto deberá ser respetado.

Lidiar con situaciones y personas conflictivas demanda mucha inteligencia emocional para no entrar en desesperación. Dominio propio es fundamental para relacionarse bien, no lastimar y tampoco salir lastimado.

Otro punto interesante, está relacionado al que dijo Freud que todo hombre desea ser grande. Acuérdate que cuando las personas se sienten importantes es más fácil conseguir lo que deseas.

Este deseo es tan fuerte que compite hasta con las necesidades básicas de alimentación y de seguridad. Pasamos toda la vida tratando de ser reconocidos por nuestros padres, hijos, jefes, esposos, parientes, vecinos, amigos y conocidos y al final muchas personas se basan en el reconocimiento para medir su nivel de felicidad.

Entonces ¿Qué debemos hacer para mejorar nuestras relaciones?

1. No entres en una pelea: Si deseas ganar una batalla lo mejor es que no entres a pelear, porque cuando entras en una, todos pierden. Así que, si puedes, evita al máximo entrar en una discusión o poner más chispa en un conflicto.

2. No Critiques: Según Dale Carnegie la crítica es frívola, porque pone el otro en modo defensivo, haz que el otro se esfuerce para justificarse. Además, es muy peligrosa porque hiere el orgullo, los sentimientos y genera resentimientos. Para lidiar con tus ganas de criticar cambia el abordaje del problema, acordándose que el otro quiere sentirse importante. No digas nada que le disminuya o que le haga sentirse desvalorado.

3. Sé empático: Piensa siempre desde el punto de vista del otro, porque la empatía facilita la comprensión. No evalué a los demás por el patrón de tu propia vida. Escúchales y considera sus intereses, su historia, dificultades y forma de pensar.

"Otra debilidad que se encuentra en conjunto en demasiadas personas es el hábito de medirlo todo, y a todos, por sus propias impresiones y creencias" Napoleón Hill

4. Reconoce tus propios errores: Si estas equivocado en algo, reconoce. Esta actitud desarma el otro y crea una apertura para que puedas hablar. Además, es importante que hagas tu mismo las criticas que el otro haría acerca de ti.

5. Elogia: Empezar una conversación con un elogio sincero,resaltando primero los puntos positivos enaltece al otro, lo calma y te abre espacio para hablar. Si buscas bien, encontrarás puntos positivos para empezar a resaltar a pesar de sus debilidades.

6. Sugiere en lugar de imponer: Hacer sugerencias haz que la persona se sienta libre para decidir por su cuenta. La verdad, es que todos deseamos aprender, pero a nadie le gusta ser enseñado.

7. Habla de sus errores de manera indirecta: señalar directamente el error del otro crea una resistencia. Encuentra una forma de hacerle darse cuenta de su propio error. Solamente a partir de un reconocimiento sincero es que el otro podrá cambiar.

Además de todas estas recomendaciones, es importante llevar en cuenta que es necesario protegerse emocionalmente de personas tóxicas.

A veces, simplemente no podemos tolerar ciertas conductas de los demás, como las faltas de respeto, insultos, agresiones, o ciertas exigencias inapropiadas. En estos casos, la mejor forma de reaccionar es con asertividad. No podemos ceder o permitir esas conductas, y tampoco podemos responder a ellas de forma agresiva.

Sé que a veces pueden ser personas super cercanas, pero no te contamines con su mal humor, ira, depresión o críticas.

Entienda que esta persona es así. No te lo tomes a lo personal. Ellas son así con todos y entienda que el problema no es tu, sino que ellas mismas.

No permitas que personas tóxicas te hagan perder tu nobleza.

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